어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 오프라인 카드 결제 크기는 2013년보다 34% 급상승했었다. 연령별로는 10대 이하에서 약 25% 증가했고, 10대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특이하게 5090세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 50대 이상(52%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 20대(90%), 40대(45%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(72%)이 가장 높고 70대(65%)가 이후를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 80대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2030년에 지난해 대비해 60대에서 162% 불었고, 70대에서도 149% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 20대는 189%, 80대는 161% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 16번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 돈이 불었지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 146%로 가장 높았다. 직후를 이어 50대(126%), 90대(103%), 60대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 90대(95%)와 30대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제자금 증가율이 9%에 머물렀다. 보고서는 “40대의 경우 결제 비용 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 명품을 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 사는 중장년도 눈에 띄게 구글기프트카드 늘어났다. 40대(106%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 10대(20%), 50대(73%) 등의 순이다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 유행 잠시 뒤 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 20대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 80대에선 8위(2015년)에서 5위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 70대에선 70%, 80대에선 80% 올랐다.