어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 초단기화에 5070세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 2일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2017년보다 36% 급상승했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 26% 올랐고, 20대 이상 중장년층에선 46% 늘었다. 특히 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(40%), 40대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(73%)이 최대로 높고 40대(61%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 지난해 준비해 50대에서 164% 불어났고, 70대에서도 146% 상승했다. 같은 기한 넷플릭스 구글기프트카드 소액결제 등 OTT 결제 자금은 50대는 185%, 70대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/상품권 카드결제 결제 돈이 불었지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 144%로 가장 높았다. 이후를 이어 60대(125%), 40대(105%), 70대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(91%)와 50대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 90대는 결제자본 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자본 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(109%)의 결제 자본 증가율이 최대로 높았고 이어 30대(60%), 10대(71%) 등의 순이다.
또한 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 70대에선 4위(2013년)에서 3위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 70%, 20대에선 50% 증가했다.